Armando Rios Ruiz
TT181131 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Rios Ruiz | ||
| Celular | 5543673450 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ariosruiz@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 12:44:25 | Fecha Cierre | 2022-03-22 12:53:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:07:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo la compra de un calentador en la pagina a tiendaiusa.com y requiere saber si fue exitosa la compra ya que no le arrojo numero de pedido y no le llego correo electrónico |
usuario se comunica indicando que su pago lo realizo por tarjeta american express y no le ha llegado la comprobación de su pedido
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 13:00:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 13:00:31
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:53:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:53:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:53:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:53:52
se valida en Magento y se le comenta que no se tiene informacion y es probable que no se realizo el pago y comenta que lo validara con su banco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:53:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:53:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:46:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:46:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:46:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 12:46:20