Jorge Alberto Borges
TT181100 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Borges | ||
| Celular | 9991527584 | Teléfono Fijo | 9991527584 |
| bjorge_alberto@hotmail.co | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 10:54:46 | Fecha Cierre | 2022-03-22 11:02:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que le llegaron válvulas para horno diferentes a las que solicito que son Válvula para estufón con maneral tipo mariposa, solicita se le envie las correctas, comenta que compro en tienda IUSA
Numero de pedido: 22001 Numero de factura SAP: 9211323090 Fecha de compra: 16/3/2022 |
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica reportando que le llegaron válvulas para horno diferentes a las que solicito que son Válvula para estufón con maneral tipo mariposa, solicita se le envie las correctas, comenta que compro en tienda IUSA
Numero de pedido: 22001
Numero de factura SAP: 9211323090
Fecha de compra: 16/3/2022.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 12:16:05
Numero de pedido: 22001
Numero de factura SAP: 9211323090
Fecha de compra: 16/3/2022.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 12:16:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:27
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:15
se le solicita las evidencias de su factura y de las piezas, usuario las enviara mediante whatsapp
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 11:02:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:58:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 10:58:51