Andres Ardulfo Guevara Hernández

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Ticket No. 181027

TT181027 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andres Ardulfo Guevara Hernández
Celular 8116824403 Teléfono Fijo 8115778784
E-mail andresghfacturaa@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-20 13:28:23 Fecha Cierre 2022-03-23 12:41:10
Tiempo Respuesta 00:02:08 Tiempo Solución 2 23:10:39
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le realice una cotización de 300 tinacos, requiere 150 de 1100 L 150 de 750.L
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-23 12:41:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-23 12:41:10
Me comunico con usuario para validar el contcato de la vendedora, usuario menciona que ya lo contactaron, se le menciona que el trato ya seria directo con la persona que lo contacto, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-23 12:41:05
Me comunico con usuario al primer numero manda a Buzon, en el segundo contesta asistente comenta que desconoce lo validara con el pide se comuniquen a las 5 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-22 15:09:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2022-03-22 13:15:24
se recibe correo de vendedora Amelia indicando Comenta que tienen una tienda virtual donde ahorita se especialista en instalaciones eléctricas y está interesado en desplazar los tinacos para ellos realizar la instalación
Susana Cruz Miranda 2022-03-22 13:15:19
Jorge Solache comenta : Amelia

Favor de contactar
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-22 12:55:05
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-22 12:42:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-22 12:42:22
Ing Jorge Enrique " Indica: Enterado Citlali
Amelia
Favor de contactar
Saludos! "
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-22 12:42:15
solicito apoyo a GR Jorge Enrique Solache, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-22 06:33:43
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-20 14:26:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-20 14:26:37
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jorge Enrique Solache
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-20 14:26:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-20 14:22:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-20 13:30:31

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