Llamada Equivocada
TT180984 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-18 19:29:49 | Fecha Cierre | 2022-03-18 19:32:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque compró una bomba IUSA y tiene 4 cables, no entiende la razón por la cual tiene 4 cables por lo que solicita la atención de un asesor técnico. Tel. 8119993780 con atn. a Gerardo Gutierrez |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:28
Usuario se porta muy grosero porque se le solicitan unas fotos de los cables con la que le llegó y la bomba que recibió, ya que desconozco la razón por la cuál cuenta con esos cables y se podría validar con el área de servicios. Usuario pregunta que por qué le contesté yo si no sé nada, y pide que se le pase a un asesor. Se le indica que con todo gusto, pero requeriríamos de las fotos y cuelga la llamada sin dejar más información. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:32:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:30:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-18 19:30:49