Jazmin Gonzales
TT180947 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Gonzales | ||
| Celular | 4424844975 | Teléfono Fijo | 4428532173 |
| siee.sistemas@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-18 14:31:56 | Fecha Cierre | 2022-03-23 11:06:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 4 20:33:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si contamos con refacciones de cuchillas tripolares.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 11:06:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 11:06:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 11:06:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 11:06:20
me comunico con la usuaria, comenta que ya se comunicaron con ella los compañeros de venta, se le indica el cierre de su reporte,usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 11:06:16
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 11:06:16
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas. se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 09:04:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-22 09:04:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 06:35:01
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-22 06:35:01
Se recibe correo de Luz del Carmen indicando "Buen día
Se le mando correo y se le marco
Solo estoy esperando que me mande las especificaciones del material que solicita
Saludos"
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-21 11:34:30
Se le mando correo y se le marco
Solo estoy esperando que me mande las especificaciones del material que solicita
Saludos"
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-21 11:34:30
Vendedora Luz del Carmen indica "Enterada"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:55:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:55:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:53:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:53:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:53:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:53:51
Ing Ramses indica " Hola Citlali
Buenas noches
Luz del Carmen contactará al cliente y lo orientará
Gracia saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:53:36
Buenas noches
Luz del Carmen contactará al cliente y lo orientará
Gracia saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 21:53:36
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:48:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:48:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:48:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:48:35
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Rames el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo de acuerdo a lo indicado por el usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:48:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:48:05
Usuario comparte que es de la empresa "Sistemas de Instalaciones Eléctricas Empresariales", se le brinda su numero de reporte y se solicita apoyo Ing Ramsés con la informacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:42:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 15:42:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 14:33:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 14:33:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 14:33:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-18 14:33:04