Virgina Leticia Soto
TT180876 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Virgina Leticia Soto | ||
| Celular | 5555173955 | Teléfono Fijo | 5549489493 |
| axelan@live.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 16:28:21 | Fecha Cierre | 2022-03-17 16:41:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:10:53 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria desea saber el estatus de su envió de producto IUSA
Tienda IUSA N.- de Pedido: 000021972 Fecha de Compra: 15/03/2022 Producto: Cable del N.- 12 y 14 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:41:00
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:41:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:41:00
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:41:00
-> Se adjunto el archivo PEDIDO PENDIENTE DE PAGO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:40:52
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:40:52
Validamos en el drive y la compra no se efectuó, por lo que validamos en Magento y aparece como pendiente de pago, le indicamos a usuaria que lo tiene que validar con su banco quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:38:52
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:38:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:30:14
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:30:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:30:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 16:30:07