America Valdez
TT180874 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | America Valdez | ||
| Celular | 9936247311 | Teléfono Fijo | 7821364669 |
| ventasvillas4@sysindustriales.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Cubre Bocas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 16:23:03 | Fecha Cierre | 2022-03-22 16:53:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 5 00:28:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea adquirir 50 cajas de cubrebocas con 50 piezas (SKU 267977) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-22 16:53:00
Susana Cruz Miranda
2022-03-22 16:53:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-22 16:53:00
Susana Cruz Miranda
2022-03-22 16:53:00
se recibe correo de vendedora Sandra indicando
La cotización se le envío al cliente el día viernes y se confirmo por teléfono de si fue recibida.
El día de hoy le marque y están ellos en espera que su cliente Final les confirme la compra.
Se confirma con usuaria , quien indica si recibió la información del vendedor de IUSA, se le indica cierre del reporte , esta de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-22 16:52:54
La cotización se le envío al cliente el día viernes y se confirmo por teléfono de si fue recibida.
El día de hoy le marque y están ellos en espera que su cliente Final les confirme la compra.
Se confirma con usuaria , quien indica si recibió la información del vendedor de IUSA, se le indica cierre del reporte , esta de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-22 16:52:54
Se recibe correo de Juan Hernandez :Sandra
Tu apoyo para comentar el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 14:50:08
Tu apoyo para comentar el resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 14:50:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-18 06:12:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-18 06:12:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-18 06:12:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-18 06:12:00
Se reccibe correo de GR Jun Hernández indiccando:
Sandra favor de contactar y concretar la venta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-18 06:11:53
Sandra favor de contactar y concretar la venta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-18 06:11:53
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:45:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:45:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:45:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:45:51
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Juan Hernandez Leon el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo respecto a la solicitud del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:45:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:45:32
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Juan Hernandez Leon para que nos apoye en indicarnos con quien se le puede dirigir al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:41:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:41:19
Se cambio Ingreso Ticket de: Correo Electronico a Ingreso Ticket: Llamada CASE.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-17 16:27:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-17 16:27:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:25:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:25:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:24:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-17 16:24:06