Ana Alvarez
TT180851 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Alvarez | ||
| Celular | 3121552768 | Teléfono Fijo | 3121164116 |
| ana_georgina92@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 13:48:48 | Fecha Cierre | 2022-03-17 13:54:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que realizo la compra de cubrebocas y le hicieron la entrega de un tubo metalico
numero de pedido: 000021936 fecha de compra: 14 de marzo tienda: tienda IUSA paqueteria: tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:34
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:34
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:27
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:27
Se menciona numero de reporte, se solicita nos comparta una imagen de su nota de compra, del producto que le entregarón al numero de whatsapp 5551181585, confirmo se procede a cierre de reporte quedando en espera de evidencias; usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:20
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:54:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:51:46
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:51:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:51:41
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:51:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:51:32
Imelda Garca Cruz
2022-03-17 13:51:32