Alejandra Canales
TT180829 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Canales | ||
| Celular | 3338144095 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| info@vortex.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 12:14:08 | Fecha Cierre | 2022-03-17 12:20:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo una compra el tiendaiusa.com con numero de pedido 000021989 el dia de ayer y requiere saber cual es el numero de guia. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Rastreo de envio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-17 13:21:02
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Rastreo de envio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-17 13:21:02
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:20:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:20:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:20:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:20:20
-> Se adjunto el archivo evidencia de drive el cual se describe a continuación: evidencia de drive
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:20:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:20:14
Se valida Drive donde esta de color lila lo cual indica que aun no se tiene informacion de guia ya que el el pedido fue realizado que después de las 11 am el dia de ayer, se el informa a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:17:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:17:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:15:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:15:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:15:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 12:15:03