Brenda Cano Blancas
TT180757 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Cano Blancas | ||
| Celular | 7121517744 | Teléfono Fijo | 7121517819 |
| brendacanoblancas@outlook.es | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 16:08:20 | Fecha Cierre | 2022-03-16 16:13:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que adquirrio un Encendido electrónico para calentador, pero le llegaron unas pinzas
N. de pedido 000021926 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:41
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito de su apoyo para que nos comparta una imagen de su factura, e imagen del producto erróneo vía WhatsApp al 5551181585, se le menciona el cierre del reporte y la apertura de uno nuevo mediante WhatsApp una vez recibidas las evidencias y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:13:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:10:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:10:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:10:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 16:10:41