Adolfo Martinez
TT180741 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adolfo Martinez | ||
| Celular | 5552764982 | Teléfono Fijo | 5534688505 |
| amartinezsolorzano@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 14:12:32 | Fecha Cierre | 2022-03-16 14:25:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:10:43 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere saber el estatus de su pedido.
# de pedido: 000021938 Fecha de compra: 14 de marzo de 2022 Plataforma: Tienda IUSA Producto: Parrilla eléctrica de dos quemadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:17
-> Se adjunto el archivo Validacion en Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Estatus del pedido.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:25:06
Se ingresa al Drive de Tienda IUSA y el producto sera enviado mediante logística IUSA, se le comparte que esta paquetería maneja un rango de entrega de 3 a 7 días hábiles para realizar la entrega, y de igual forma por seguridad no se maneja una guia de envió, sin embargo se le comparte que como es de la zona metropolitana le puede llegar en menor tiempo, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:17:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:17:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:14:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:14:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:14:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-16 14:14:41