Karen Alonso
TT180591 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Alonso | ||
| Celular | 2271049468 | Teléfono Fijo | 2222248409 |
| compras@electricaantares.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 12:53:03 | Fecha Cierre | 2022-03-18 10:26:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 2 21:30:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 3 boquillas de baja tención con SKU 311504, ya valido con varios distribuidores y tiendaiusa.com no cuentan con ella |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:26:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:26:24
Se recibe correo por parte de vendedor Jaime quien indica Al cliente ya se le contacto y se le menciono que este material que requiere es a fabricación y por la urgencia lo compraran con distribuidor
Le marco a Karla quien confirma lo antes mencionado, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:26:20
Le marco a Karla quien confirma lo antes mencionado, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 14:55:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica Jaime Garcia contactará al cliente y cotizará si es posible
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 14:55:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 13:05:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 13:05:00
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 13:04:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 13:04:55
Se envía correo a Ing Ramses para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 13:04:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 13:04:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 12:55:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 12:55:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 12:55:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 12:55:41