Guillermina Cruz Reyes
TT180562 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermina Cruz Reyes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5523704916 |
| guillerminacruz1992@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-15 08:50:56 | Fecha Cierre | 2022-03-17 20:39:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 2 11:46:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 2,000 válvulas para cilindro de gas con SKU 395834, ya que menciona que ha acudido con varios distribuidores pero no cuentan con la cantidad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:39:50
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:39:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:39:50
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:39:50
-> Se adjunto el archivo COREO ENVIADO A USURIA INDICANDO EL CIERRE DEL REPORTE el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:39:43
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:39:43
Se recibe correo de vendedor Jose Miguel comentando lo siguiente: Ya me comunique con el cliente, le estoy dando seguimiento a su requerimiento.
Nos intentamos comunicara con usuaria para validar lo mencionado por el vendedor Jose Miguel pero no se tiene éxito, procedemos a enviar correo indicando el cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:36:51
Nos intentamos comunicara con usuaria para validar lo mencionado por el vendedor Jose Miguel pero no se tiene éxito, procedemos a enviar correo indicando el cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-17 20:36:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 18:44:05
Vendedor jOSE MIGUEL COMENTA POR CORREO: Me comunico con el prospecto, los mantengo informados, saludos.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 20:55:49
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-15 20:55:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:51:03
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Francisco Hernandez pide apoyo a vededor Jose Miguel
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:50:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:50:40
Se envía correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 09:03:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 09:03:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 09:02:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 09:02:05
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 09:01:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 09:01:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:53:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:53:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:53:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-15 08:53:23