Llamada Equivocada
TT180551 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 21:20:08 | Fecha Cierre | 2022-03-14 21:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:00:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realio una recaraga para realizar el pago de luz, pero al momento de colocar la tarjeta en el medidor le aparce que no cuenta con saldo, se le menciona al usuario que debe de acudir nuevamente al Pv de venta donde realizo la recarga y solicitar una reposicion de datos, se le menciona que ya no le cobrarian solo le volverian a grabar los datos de la recarga, usuario queda de acuerdo.
Se comunico del numero 4778652153 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 21:22:37