Emmanuel Cuenca Salinas
TT180549 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuel Cuenca Salinas | ||
| Celular | 4371007669 | Teléfono Fijo | 4921075171 |
| emmanuel.cuenca@renovalia.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 20:25:19 | Fecha Cierre | 2022-03-23 17:19:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 8 20:53:09 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envía un correo solicitando un aislador de barras de 230 KV, comparte un plano con especificaciones eléctricas y dimensiones. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 17:19:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 17:19:15
Imelda Sanchez pregunta cuantas piezas se cotizaran vendedor Francisco peres indica que 2 piezas, procedemos al cierre de reporte, porque ventas ya le esta dando seguimiento, se le informa a usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 17:18:11
ing Gamaliel indica a vendedor
Favor de ponerte en contacto para conocer todo el contexto y revisar si se le oferta de forma directa o a través de un distribuidor.
Te comparto el precio de venta.
374209 AISL. TIPO COLUM.PORC. CP6-1175-III PZA >>$ 23,153.59
Anticipo del 50%
Vigencia a 15 días.
@Imelda Sanchez Hernandez, nos apoyas de favor con el tiempo de entrega de favor.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 15:13:18
Favor de ponerte en contacto para conocer todo el contexto y revisar si se le oferta de forma directa o a través de un distribuidor.
Te comparto el precio de venta.
374209 AISL. TIPO COLUM.PORC. CP6-1175-III PZA >>$ 23,153.59
Anticipo del 50%
Vigencia a 15 días.
@Imelda Sanchez Hernandez, nos apoyas de favor con el tiempo de entrega de favor.
Vendedor Francisco Perez nidica De favor su apoyo para compartirme el plano para poder ofertar el material. Le marco ausuario quien comenta que ya lo habia enviado, valido y es correcto, es unn PDF, pero vendedor Francisco PErez no lo tine porque se le puso copia hasta despues, se lo reenvio
Gloria Gomez Valdez
2022-03-23 13:26:22
Se envía correo a Javier pidiendo apoyo con la atención, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-21 07:46:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-21 07:46:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-20 08:24:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-20 08:24:32
Ing Gamaliel envia correo a Javier pidiendo apoyo con la atención a este usuario que requiere la venta de un aislador columna sin AP.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:15:53
Se recibe correo por parte de Emmanuel indicando que sin aviso les vale. Mando correo a ing Gamaliel informandole
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:01:36
ing Gamiel indica Buen día, favor de preguntar al solicitante si lo requiere con Aviso de Prueba ya que nosotros comercializamos sin Aviso de Prueba por parte de CFE.
Le mando correoa usuario preguntadole
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 09:28:53
Le mando correoa usuario preguntadole
Me comunico con Ing. Gamaliel pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-16 16:05:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-16 16:05:06
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GP Gamaliel el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo en validar si se trabaja o no este tipo de equipo
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:51:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:51:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:49:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:49:22
La ficha técnica indica que el nivel de tensión nominal debe ser de 230 kV, y este tipo de aislador no parece que se maneje. Se le envía correo a Ing. Gamaliel, para ver si sí se maneja.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:44:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:44:54
-> Se adjunto el archivo Equipo solicitado el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:26:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:26:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:26:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:26:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:26:06
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-14 20:26:06