Abraham Jiménez Sevilla
TT180515 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Jiménez Sevilla | ||
| Celular | 5531349823 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| abraham.cch.oriente@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 15:59:19 | Fecha Cierre | 2022-03-14 16:12:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:10:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea saber el estatus de su compra ya que nos indica que le salió un error el momento de confirmar la compra.
Tienda IUSA N.- de Pedido: No le proporciono la pagina. Fecha de Compra: 14/03/2021 Producto: Calentador Instantáneo de 6L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:12:09
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:12:09
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:12:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:11:09
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:11:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia en MAGENTO el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:11:02
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:11:02
Se le da numero de reporte para el seguimiento
Se revisa en MAGENTO y se verifico que el pedido 000021952 fue aprovado, se le indico esto al usuario y quedo de acuerdo, se le indico que el tiempo de entrega es de 1 a 2 dias habiles, usuario agradece y si tiene otra duda se comunica al 800
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:10:00
Se revisa en MAGENTO y se verifico que el pedido 000021952 fue aprovado, se le indico esto al usuario y quedo de acuerdo, se le indico que el tiempo de entrega es de 1 a 2 dias habiles, usuario agradece y si tiene otra duda se comunica al 800
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:10:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:05:15
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:05:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:01:58
Abel Antonio Sebastian
2022-03-14 16:01:58