Roxana Treviño
TT180514 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Treviño | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2294816318 |
| elara200@outloook.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 15:58:13 | Fecha Cierre | 2022-03-14 16:15:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:16:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido, de igual forma si se cuenta con alguna de guia de rastreo:
Lugar de compra: Tienda IUSA.com # de pedido: 000021913 Fecha de compra: 12 de marzo del 2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:50
-> Se adjunto el archivo Rastreo de guia FedEx el cual se describe a continuación: Pedido del usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:37
Se ingresa al Drive de Tienda IUSA y se valida que la paqueteria por la cual se le estaria haciendo la entrega es FedEx, se rastrea pedido con las guias otorgadas y aparace que la entrega se estaria efectuando el dia 17 de marzo, usuario solicita se le compartan las guias, "776290987920
776290987438", se le otorgan y usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:00
776290987438", se le otorgan y usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:15:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:00:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 16:00:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 15:59:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-14 15:59:41