Francisco Herrera
TT180450 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Herrera | ||
| Celular | 5561056157 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| voltmex@corporativoiv.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-14 10:04:43 | Fecha Cierre | 2022-03-16 10:28:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 2 00:21:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber que tipo de bomba requiere una cotizacion de 750 mtrs de cable XLP de 15KV.
Nombre de usuario: Francisco Herrera Teléfono: 5561056157 Correo electrónico: voltmex03@gmail.com y voltmex@corporativosiv.com Ubicación: Iztapalapa, CDMX Usuario se comunia nuevamente e indica no cuenta con otro telefóno pero proporciona otro correo eectrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 10:28:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 10:28:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 10:28:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 10:28:13
Me comunique con usuario para validar si ya cuenta con el contacto de vendedor, menciona ya se pusieron en contacto directamente con el, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 10:28:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-16 10:28:07
Vendedor Francisco indica
Se cotizó al cliente y me encuentro pendiente para que me comparta un poco mas de información sobre los transformadores que requiere
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 08:20:02
Se cotizó al cliente y me encuentro pendiente para que me comparta un poco mas de información sobre los transformadores que requiere
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 07:25:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 07:25:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 07:25:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 07:25:07
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Francisco el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Francisco
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 07:25:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-16 07:25:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:24:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:24:52
Se envia correo a gerente Francisco y a vendedor con datos actualizados de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:24:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:24:35
Se le indica a usuario que requerimos de su apoyo para que nos conteste la información y menciona que estos son los datos correcto, se le indica se generará un nuevo reporte y usuario cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:15:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:15:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:07:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:07:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:07:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-14 10:07:00