Roxana Treviño
TT180404 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Treviño | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2294816318 |
| elara200@outloook.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-12 15:16:19 | Fecha Cierre | 2022-03-12 15:24:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:06:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo para que le realicemos la compra de algunos productos en la tienda en línea tienda IUSA |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Acompaamiento de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-13 15:23:56
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Acompaamiento de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-13 15:23:56
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:24:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:24:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:24:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:24:08
Usuario refiere que la compra sería con pago con tarjeta de crédito, le menciono a usuario que solo lepuedo apoyar con la comra siempre y cuando el pago sea por medio de spei o pago en oxxo.
Usuario menciona que ella lo realizará por su centa en este caso
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:24:04
Usuario menciona que ella lo realizará por su centa en este caso
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:24:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:18:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:18:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:18:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-12 15:18:06