Anayeli Domingo Gabriel
TT180334 Cambio de uso de CFDI
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anayeli Domingo Gabriel | ||
| Celular | 5556825876 | Teléfono Fijo | 5583193779 |
| recursoshumanos@simari.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 11:38:10 | Fecha Cierre | 2022-03-11 12:45:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 01:04:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se corrija su factura, menciona que le llego en el uso de CDFI como adquisición de mercancías y la requiere en gastos en general.
RFC: SIM010926F5A CDFI: gastos generales razón social: sistemas integrales en el manejo de residuos industriales tipo de pago: trasferencia, en un solo pago por tarjeta de debito plataforma: tienda iusa numero de pedido: 000021807 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:15
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:15
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:09
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:09
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: se envia factura a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:02
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:45:02
Se envia correo a usuario con la factura y posteriormente me comunico para validar que ya cuente con ella y se hayan realizado las correciones aecuadamente; usuario menciona que ya cuenta con su factura se rectifica y esta de acuerdo con los cambios, confirmo se procede a cierre de reporte
(adjunto correo enviado a usuario )
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:44:03
(adjunto correo enviado a usuario )
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:44:03
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: se recibe factura por correo
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:29:10
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:29:10
Se recibe correo con la factura (adjunto factura)
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:28:29
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:28:29
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando se corrija su factura, menciona que le llego en el uso de CDFI como adquisición de mercancías y la requiere en gastos en general.
RFC: SIM010926F5A
CDFI: gastos generales
razón social: sistemas integrales en el manejo de residuos industriales
tipo de pago: trasferencia, en un solo pago por tarjeta de debito
plataforma: tienda iusa
numero de pedido: 000021807.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-11 12:10:30
RFC: SIM010926F5A
CDFI: gastos generales
razón social: sistemas integrales en el manejo de residuos industriales
tipo de pago: trasferencia, en un solo pago por tarjeta de debito
plataforma: tienda iusa
numero de pedido: 000021807.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-11 12:10:30
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Se realiza proceso de cambios, en la plataforma de facturacion
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:09:15
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:09:15
Se realizan los cambios de la factura en el portal de facturación, adjunto evidencias del proceso
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:04:13
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 12:04:13
se solicitan los siguientes datos:
RFC: SIM010926F5A
CDFI: gastos generales
razon social:sitemas integrales en el manejo de residuos industriales
tipo de pago: trasferencia, en un solo pago por tarjeta de debito
plataforma: tienda iusa
numero de pedido: 000021807
Se menciona numero de reporte; usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 11:49:36
RFC: SIM010926F5A
CDFI: gastos generales
razon social:sitemas integrales en el manejo de residuos industriales
tipo de pago: trasferencia, en un solo pago por tarjeta de debito
plataforma: tienda iusa
numero de pedido: 000021807
Se menciona numero de reporte; usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 11:49:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 11:41:18
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 11:41:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 11:41:08
Imelda Garca Cruz
2022-03-11 11:41:08