Roxana Pardino
TT180272 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Pardino | ||
| Celular | 2294800705 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rplara2000@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-10 15:25:29 | Fecha Cierre | 2022-03-10 15:30:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca darle seguimiento a su pedido que hizo en tiendaiusa el día de ayer a las 6:30 aprox, con no. de pedido: 000021851. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:30:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:30:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:30:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:30:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:29:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:29:54
Se le informa a usuaria que el pago fue rechazado, por lo que debe validarlo con su banco para ver por qué se pudo haber rechazado el pago. Usuaria queda de acuerdo, comenta que lo validará y volverá a hacer el pedido. Se procede al cierre al no poder dar más seguimiento al problema reportado
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:29:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:29:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia Magento el cual se describe a continuación: Se valida que el pago fue rechazado
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:28:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:28:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:27:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 15:27:23