Alejandro Perez Martínez
TT180259 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Perez Martínez | ||
| Celular | 8113748868 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| alejandro.perez@deltaelectric.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-10 14:08:57 | Fecha Cierre | 2022-03-11 12:51:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 22:41:21 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotización de alambre magneto en cobre y aluminio (ambos) y para cada calibre entre el 8 y el 12. Esta cotización sería por kilo para que pueda elaborar un pedido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 12:51:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 12:51:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 12:51:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 12:51:18
-> Se adjunto el archivo WA enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Usuario confirma atención del área
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 12:51:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 12:51:05
Me comunico con usuario en repetidas ocasiones para validar la atención de ventas pero usuairo no toma llamadas, se envia Wa para solictar apoyo nos confirme atención recibida
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 11:17:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-11 11:17:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 11:10:40
Vendedor Alejandro indica Ya se contacto al cliente, lo vamos a visitar.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 11:10:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-10 15:57:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-10 15:57:51
GR Jorge Enrique indica "Enterado Gerardo
Alejandro
Favor de contactar
Saludos!"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-10 15:57:42
Alejandro
Favor de contactar
Saludos!"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-10 15:57:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:29
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:23
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Jorge Solache el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:18:16
Se envía correo a GR Jorge Solache, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:16:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:16:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:10:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:10:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:09:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-10 14:09:57