Victor Cruz

Ticket No. 180219

TT180219 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Cruz
Celular 7774820162 Teléfono Fijo 7773142783
E-mail proyectos@brantechnology.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-10 09:28:20 Fecha Cierre 2022-03-15 15:49:26
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 5 06:19:36
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Ing Victor comenta que están trabajando en un proyecto donde necesitan instalar máximo 10,000 bombas centrífugas de 1/2 hp, por lo cual solicitan cotización de
10,000 bombas ACm37
Favor de indicarle la cantidad de bombas que podríamos suministrar de abril a diciembre para tomarlo en cuenta.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-15 15:49:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-15 15:49:26
Me comunico con usuario para validar si ya le brindaron la atencion, menciona que ya se pusieron en contacto y le brindaron la cotizacion, se le comparte que la persona que lo contacto es con quien llevaría el trato directo se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-15 15:49:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2022-03-15 15:40:13
Vendedor Alejandro indica Ya se tuvo contacto con el Ing. Victor Cruz y efectivamente esta solicitud es para el proyecto que comenta Miguel Velasco. Se trata de un proyecto del Gobierno, en sistemas de captación pluvial. El consumo mensual es de 1,111 en un periodo que abarcara de Abril a Diciembre. Reviso con Gerencia el precio que le daré al cliente para que pueda participar de forma adecuada y protegiendo al cliente que mencionaron anteriormente.
Gloria Gomez Valdez 2022-03-15 15:39:55
ing Miguel Velasco indica Alejandro
Revisa bien el tema, este proyecto lo tiene el cliente de Roberto Mollinedo (María gudelia) son bombas para sistemas de capacitación pluvial.
Hy que proteger al cliente.
Si las bombas son para otra aplicación dale el seguimiento.
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 12:18:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 11:51:16
Ing Francisco Javier pide apoyo a Alejandro
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 11:51:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 09:31:19
envio correo a ing Francisco pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 09:31:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 09:30:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 09:29:50