Victor Cruz
TT180219 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Cruz | ||
| Celular | 7774820162 | Teléfono Fijo | 7773142783 |
| proyectos@brantechnology.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-10 09:28:20 | Fecha Cierre | 2022-03-15 15:49:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 5 06:19:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ing Victor comenta que están trabajando en un proyecto donde necesitan instalar máximo 10,000 bombas centrífugas de 1/2 hp, por lo cual solicitan cotización de
10,000 bombas ACm37 Favor de indicarle la cantidad de bombas que podríamos suministrar de abril a diciembre para tomarlo en cuenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 15:49:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 15:49:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 15:49:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 15:49:26
Me comunico con usuario para validar si ya le brindaron la atencion, menciona que ya se pusieron en contacto y le brindaron la cotizacion, se le comparte que la persona que lo contacto es con quien llevaría el trato directo se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 15:49:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-15 15:49:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:40:13
Vendedor Alejandro indica Ya se tuvo contacto con el Ing. Victor Cruz y efectivamente esta solicitud es para el proyecto que comenta Miguel Velasco. Se trata de un proyecto del Gobierno, en sistemas de captación pluvial. El consumo mensual es de 1,111 en un periodo que abarcara de Abril a Diciembre. Reviso con Gerencia el precio que le daré al cliente para que pueda participar de forma adecuada y protegiendo al cliente que mencionaron anteriormente.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-15 15:39:55
ing Miguel Velasco indica Alejandro
Revisa bien el tema, este proyecto lo tiene el cliente de Roberto Mollinedo (María gudelia) son bombas para sistemas de capacitación pluvial.
Hy que proteger al cliente.
Si las bombas son para otra aplicación dale el seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 12:18:38
Revisa bien el tema, este proyecto lo tiene el cliente de Roberto Mollinedo (María gudelia) son bombas para sistemas de capacitación pluvial.
Hy que proteger al cliente.
Si las bombas son para otra aplicación dale el seguimiento.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:51:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Francisco Javier pide apoyo a Alejandro
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:51:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 09:31:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
envio correo a ing Francisco pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 09:31:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 09:30:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 09:29:50