Sergio Mendoza Rivera

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Ticket No. 180178

TT180178 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Mendoza Rivera
Celular 7597238418 Teléfono Fijo 7736822444
E-mail sergiomendozita@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-09 17:19:03 Fecha Cierre 2022-03-16 16:19:49
Tiempo Respuesta 00:02:11 Tiempo Solución 6 22:58:35
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere 45 m de cable THW-LS / THHW-LS CE RoHSCalibre 3/0 SKU 201006, no hay distribuidores en hidalgo en la página
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Francisco Javier Se solicita apoyo con el dato de algún distribuidor en Ixquimilpan o en alguna zona cercana
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-16 16:19:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-16 16:19:49
Me comunico con usuario indica quey la le llamo un distribuidor pero no al parecer no hay distrbuidor cerca de su casa se le indica se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-16 16:19:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2022-03-16 10:38:57
Vendedor Luis indica Hola Srita Gloria buen día, en este momento intente localizar al interesado vía telefónica y no responde en ninguno de los 2 números telefónicos, el distribuidor me comenta en este momento que quedaron para hoy a las 10 am para checar necesidades del Constructor.

Seguiré insistiendo tanto con el Distribuidor (que es la vía como podemos atender esta solicitud por política) como con el interesado para verificar que se cotice lo necesario.
Gloria Gomez Valdez 2022-03-16 10:38:51
Se envía correo a Luis Ángel para ponerse en contacto con prospecto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-16 07:48:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian 2022-03-15 16:27:54
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2022-03-15 16:27:36
Nos comunicamos con usurario para validar que haya recibido la atención por el area de Ventas, nos indica que aun no, le comentamos que vamos a canalizar su informacion nuevamente con el área de Ventas quedando de acuerdo.
MANDAMOS CORREO NUEVAMENTE A GR FRANCISCO JAVIER HERNANDEZ PIDIENDO APOYO.
Abel Antonio Sebastian 2022-03-15 16:27:28
Me comunique con usuario para validar si ya se puso en contacto el vendedor con usuario, responde su asistencia y menciona no tiene informacion, comenta se pondrá en contacto con su jefe para validar dicha informacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-15 09:59:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian 2022-03-14 16:47:53
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por el area de ventas (se recibe correo de vendedor indicando ya fue canalizado con el distribuidor en Ixmiquilpan Cliente 417 Maria del Socorro Aguirre, están en el proceso de cotizaciones), nos comenta que lo va validar con su asistente y nos regresa la llamada.
Abel Antonio Sebastian 2022-03-14 16:47:44
se recibe correo de vendedor indicando ya fue canalizado con el distribuidor en Ixmiquilpan Cliente 417 Maria del Socorro Aguirre, están en el proceso de cotizaciones
Susana Cruz Miranda 2022-03-14 15:10:30
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-09 20:03:47
GR Francisco Javier Hernandez indica "Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.

Saludos. "
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-09 20:03:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 17:39:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 17:39:12
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 17:39:09
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Javier el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con el dato de algún distribuidor en Ixquimilpan o en alguna zona cercana
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 17:39:01
Se solicita apoyo a Lic. Francisco Javier Hdz. Estudillo con el dato de algún distribuidor, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 17:24:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 17:23:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 17:21:14

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