Arnulfo Del Angel
TT180168 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arnulfo Del Angel | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 8991980144 |
| pph@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-09 15:40:09 | Fecha Cierre | 2022-03-09 15:43:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario está interesado en comprar 20 bombas periféricas de 1/2 HP, ya validó con distribuidores cercanos pero ninguno tiene existencias. Se le indica que lo puede comprar por TiendaIUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:43:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:43:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:43:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:43:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:42:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:42:50
Se le indica a usuario que colocando el SKU en el buscador 616289 se desplegará la bomba, y se valida que se cuenta con existencias de 20 piezas. Usuario queda de acuerdo, comenta que requiere el pago sea por transferencia y se le indica que sí se puede hacer por transferencia mediante tiendaiusa. Usuario lo validará y en caso de requerir mayor asistencia se comunicará nuevamente. Se procede al cierre.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:42:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-09 15:41:37