Eduardo Bahena Zamilpa
TT180144 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Bahena Zamilpa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7331277665 |
| ing.electro.eduardobahena@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-09 13:36:06 | Fecha Cierre | 2022-03-09 19:34:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 05:55:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le cotice 44 piezas de luminaria integral autonomas con panel fotovoltaico y tambien pide hablar con alguien por telefono para resolver algunas dudas sobre el producto
la de sistema integral a dos brazos con luminarias de 100w o de 120w |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:47
Me comunico con usuario para validar la atencion por parte del area, menciona que se se comunicaron y le brindaron la atencion, se le menciona que el trato ya seria directo con la persona que lo contacto, por lo que de igual forma se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 19:34:41
Vendedor Ramon indica " Juan Jose, me puedes regalar una llamada por favor, ya contacte al cliente.
Saludos. "
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 16:44:17
Saludos. "
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-09 16:44:17
Gerente Francisco indica que vendedor Ramon dara seguimiento.
Gerente Juan Jose Gutierrez indica Favor de considerar que sería la luminaria integral a dos brazos de 60W, la cual consiste en :
Código: 210822
Suministro de Luminaria LED Integral con Panel Fotovoltaico 2X60 Watts, Incluye: 2 Luminarias LED de 60 Watts de C.C., 2 Paneles Fotovoltaicos de Marca IUSASOL, Poste cónico circular, calibre 10 de 7 metros de altura y 2 brazos de 1.5 metros de longitud y 2" de diámetro, se emplean para equilibrio del poste 2 Gabinetes de Control con 2 Baterías cada gabinete de Ciclo profundo de 150 Amperes/Hora, 2 Controladores de carga, Interruptores termomagneticos, Circuitería de Control en cada uno de los Gabinetes. Se garantiza 12 horas de trabajo continuo mas 24 horas por ausencia de sol. Incluye anclas de 2" de diámetro y 70 centímetros de longitud.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 15:54:28
Gerente Juan Jose Gutierrez indica Favor de considerar que sería la luminaria integral a dos brazos de 60W, la cual consiste en :
Código: 210822
Suministro de Luminaria LED Integral con Panel Fotovoltaico 2X60 Watts, Incluye: 2 Luminarias LED de 60 Watts de C.C., 2 Paneles Fotovoltaicos de Marca IUSASOL, Poste cónico circular, calibre 10 de 7 metros de altura y 2 brazos de 1.5 metros de longitud y 2" de diámetro, se emplean para equilibrio del poste 2 Gabinetes de Control con 2 Baterías cada gabinete de Ciclo profundo de 150 Amperes/Hora, 2 Controladores de carga, Interruptores termomagneticos, Circuitería de Control en cada uno de los Gabinetes. Se garantiza 12 horas de trabajo continuo mas 24 horas por ausencia de sol. Incluye anclas de 2" de diámetro y 70 centímetros de longitud.
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 13:42:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
envio correo a ing Francisco Javier pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 13:42:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 13:40:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 13:39:52