Marlen Rodríguez

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Ticket No. 180066

TT180066 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marlen Rodríguez
Celular 8120088635 Teléfono Fijo 8183316507
E-mail compras@tremain.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-08 17:56:27 Fecha Cierre 2022-03-11 11:18:18
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 2 17:20:33
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica interesada en adquirir Cable THWN Calibre 12 de 19 hilos, pero quiere ver si se le puede fabricar de color rosa. SKU 321982.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GP Gamaliel Evidencia
Correo enviado a GR Jorge Solache Se solicita apoyo con el seguimiento de cotización a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-03-11 11:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-03-11 11:18:18
Nos comunicamos con usuario para validar la asistencia por medio del area de ventas, nos comenta que ya fue atendido, se le indica que se procede al cierre del reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-03-11 11:18:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2022-03-11 11:09:21
vendedor Alejandro indica
Ya se contacto al prospecto, se vera la posibilidad de ofertarle el material ya sea directamente o por medio de distribuidor.
Gloria Gomez Valdez 2022-03-11 11:09:17
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 09:20:23
Gerente Jorge indica que dará seguimiento vendedor Alejandro
Gloria Gomez Valdez 2022-03-10 09:20:07
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 18:32:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Jorge Solache el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con el seguimiento de cotización a GR
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 18:32:46
Usuaria se comunica nuevamente para darle seguimiento a su reporte. Se le indica el mínimo de compra y nos comenta que sí le interesa. Se le comparte la solicitud a GR Jorge Solache, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-09 18:32:02
ing Gamaliel indica Buen día, a partir de 15 mil metros en adelante, favor de confirmar presentación.
INFORMARLE A USUARIO
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 15:53:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 06:27:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GP Gamaliel el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-08 18:51:17
Se envia correo a GP Gamaliel para ver si se puede hacer la fabricación del cable, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-08 18:50:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-08 17:57:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-08 17:57:45

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