Vianney Angeles Olalde
TT180046 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vianney Angeles Olalde | ||
| Celular | 4611011559 | Teléfono Fijo | 4614018606 |
| insumos.b2@alcamare.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-08 16:12:58 | Fecha Cierre | 2022-03-10 12:05:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 19:51:13 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria está interesada en adquirir APSIL-12 Apartarrayo distribución 12 kV APSILC 1 SKU 370421, solicita distribuidores o algún modo de compra
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-10 12:05:01
Susana Cruz Miranda
2022-03-10 12:05:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-10 12:05:01
Susana Cruz Miranda
2022-03-10 12:05:01
se valida con usuaria e indica ya recibió la cotización, s ele indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-10 12:04:52
Susana Cruz Miranda
2022-03-10 12:04:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 19:36:00
Vendedora Luz indica Ayer se le mando la cotización hoy le vuelvo a hablar para darle seguimiento a su cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 19:35:51
Se recibe correo de Luz del Carmen indicando: "Enterada"
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 06:22:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 06:22:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 17:47:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 17:47:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 17:47:15
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 17:47:15
Ing Ramsés indica " Buenas Tardes
Luz Del Carmen contactará y cotizará al cliente
Gracias saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 17:46:57
Luz Del Carmen contactará y cotizará al cliente
Gracias saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-08 17:46:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:20:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:20:56
Se envía correo a GR Ramsés para que nos apoye con la solicitud del usuario, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:20:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:20:53
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Ramses el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:20:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:20:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:15:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:15:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:13:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-08 16:13:48