Evelin Kurczyn
TT180029 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evelin Kurczyn | ||
| Celular | 5524057774 | Teléfono Fijo | 5559740188 |
| evelynkurczyn@yahoo.com.mx | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-08 14:54:24 | Fecha Cierre | 2022-03-08 15:01:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 0 00:03:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo una compra en Mercado Libre de un calentador Primo Confort de 38L gas LP con numero de pedido 5309978150 , comenta que le llego con la perilla del termostato rota |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Error en envio a caso: Equipo con dao
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-08 16:11:38
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Error en envio a caso: Equipo con dao
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-08 16:11:38
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:01:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:01:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:01:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:01:00
Se le comenta que envie la imagen del calentador, de la perilla rota y imagen de pedido al numero de whatsapp 5551181585 y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:00:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 15:00:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 14:58:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 14:58:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 14:57:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-08 14:57:57