Alejandro Garcia

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Ticket No. 180007

TT180007 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Garcia
Celular 5534000793 Teléfono Fijo 5534000793
E-mail alejandrogarcia@reimbert.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-08 12:59:20 Fecha Cierre 2022-03-09 20:45:07
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 1 07:44:11
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando cotizacion de 5,000 piezas de REGULADOR GAS L.P. BAJA PRESIÓN PARA 2 CILINDROS MOD. REG201 PCC1
nombre de la empresa: comercializadora mmsr
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Francisco Javier Se solicita apoyo para contactar a usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-09 20:45:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-09 20:45:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-09 20:45:01
Me comunico con usuario para validar la atencion por parte del area, menciona que ya se comunicaron y le brindaron la informacion se le indica que la persona que lo contacto es con quien llevaría ya el trato directo, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-09 20:44:54
Vendedor Jose Miguel indica:
"Y contacte al prospecto, le hare llegar listas de precios y la información que solicita.
Quedo atento a cualquier duda.
Saludos."
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-09 19:59:26
Vendedor Jose Miguel indica " Le doy seguimiento y los mantengo informados, saludos"
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-08 20:11:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-08 17:43:34
GR Francisco Javier Hernández Estudillo indica por correo:
"Jose Miguel, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos. "
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-08 17:43:24
Se comunica usuario solicitando tiempo de respuesta, se le menciona que ya se canalizaron los datos para que se pongan en contacto, usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:37:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:21:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:21:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Javier el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo para contactar a usuario
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:21:25
Se envia correo a GR. Francisco solicitando apoyo para contactar a usuario
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:20:16
Se menciona numero de reporte; usuario brinda codigos de otros dos productos que desea adquirir, 267366, 267371
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:03:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:01:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-03-08 13:00:56

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