Abel Gonzalez Hinojosa
TT189989 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Gonzalez Hinojosa | ||
| Celular | 8182528953 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| simelec@live.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-01 12:54:55 | Fecha Cierre | 2022-08-02 12:38:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 23:41:39 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la compra de 1 juego de cuhillas tripolares de la marca IUSA
Contacto Abel Gonzalez Hinojosaa Celular 8182528953 E-mail simelec@live.com.mx Código Postal 66059 Estado Nuevo Le�n Delegación/Municipio General Escobedo Colonia/Zona Valle del Canad� Calle y Número Toronto no 101 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:38:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:38:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:38:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:38:20
Vendedor Juan Martin Comenta: Le he llamado al Ing al teléfono que indican, pero no he tenido éxito ya le envíe un correo para presentarme y ponerme a sus ordenes
Espero su confirmación el día de hoy
Voy a seguir insistiendo por teléfono
Reporto avances hoy por la tarde
Me comunico con usuario cconfirma atencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:37:08
Espero su confirmación el día de hoy
Voy a seguir insistiendo por teléfono
Reporto avances hoy por la tarde
Me comunico con usuario cconfirma atencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 12:37:08
Se solicita apoyo a vendedor Juan Martin con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:42:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-02 11:42:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 17:27:42
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-01 17:27:29
GP Ramses comenta: Juan Martín Martinez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:45:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-08-01 16:45:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:21:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:21:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:21:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:21:54
se solicita paoypo a Ramses, por correo para contactar al usuario
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:21:49
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 13:21:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 12:56:41
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-01 12:56:41