Ericka Carmona
TT189879 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ericka Carmona | ||
| Celular | 2222093071 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| afiladuria_milled@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-29 11:53:50 | Fecha Cierre | 2022-07-29 12:02:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:44 | Tiempo Solución | 0 00:01:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para saber si sí quedó aplicado el pago que hizo a través de la plataforma, ya que tiene un poco de incertidumbre al ser su primera compra por internet.
No. de pedido. 24407926939 Plataforma de compra. Mercadolibre Fecha y hora de compra: hoy 29 de julio aprox a las 11:30 Producto: Calentador solar |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:02:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:02:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:02:11
Valido pero todavía no timbra este numero de pedido en sistema, por lo que le indico que el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día de mañana, y por ser un envío con exceso de dimensiones el tiempo es de 7 a 12 días hábiles; usuaria quiere saber si sí fue aplicado el pago, le asesoro respecto al uso de la app de mercadolibre para determinar si es el caso y vemos que el pago fue procesado y ya le llegó una confirmación de su pedido. Procedo al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:02:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:02:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:00:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:00:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:00:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-29 12:00:34