Luis Maria Trujillo Mondragón
TT189804 Cambio de uso de CFDI
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Maria Trujillo Mondragón | ||
| Celular | 6643799141 | Teléfono Fijo | 6643873540 |
| facturas.polo@yahoo.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 12:41:13 | Fecha Cierre | 2022-07-28 13:03:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:18:34 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque hizo un pedido y la factura es genérica, menciona que ya le hicieron llegar su factura, pero el uso de cfdi es incorrecta,
Razón social: Servicios Hidraulicos Industriales Distribucion y Mantenimiento S.A de C.V RFC: SHI180307TJ9 Uso de CFDI: Gastos en general Forma de pago: Pago por transferencia electrónica Núm. de pedido: 000024299 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:27
Se le envía factura a usuario. Me comunico con usuario y corrobora ya cuenta con ella, indica ya esta correcta, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:03:22
-> Se adjunto el archivo REFACTURA el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:02:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 13:02:19
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:52:24
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:52:24
-> Se adjunto el archivo Proceso de facturación el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:52:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:52:05
Se realiza el proceso con éxito, en espera de factura.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:51:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:51:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:45:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:45:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:45:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 12:45:14