Gustavo Ruiz Trejo
TT189793 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Ruiz Trejo | ||
| Celular | 8110418872 | Teléfono Fijo | 8183361245 |
| gruiz@smithersoasis.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-28 11:21:16 | Fecha Cierre | 2022-07-29 13:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 1 01:58:46 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cotizar 100 tinacos tricapa de diferentes litrajes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:20:52
Vendedor indica: Ya intente comunicarme con el pero no e tenido respuesta, deje recado en la empresa para que se pudiera comunicar conmigo, mas tarde volvere a marcar tanto a su celular como a la empresa
Le marco a usuario quien comenta que ya esta en contacto con vendedor Guillermo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:20:48
Le marco a usuario quien comenta que ya esta en contacto con vendedor Guillermo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Usuario comenta que no lo han contactado, en espera que vendedor lo contacte ya le mande correo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 12:20:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 12:13:40
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 12:13:35
GR jorge Solache comenta: Guillermo
Favor de contactar y reportar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:04:23
Favor de contactar y reportar resultado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 12:04:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:34:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:34:01
-> La asignación de: CASE cambio a: Jorge Enrique Solache Alegria
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:30:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:30:42
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jorge
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:30:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:30:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:22:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:22:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:22:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-28 11:22:06