Hector Aredondo
TT189722 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Aredondo | ||
| Celular | 8442239373 | Teléfono Fijo | 8442080082 |
| salazar1880@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 11:55:40 | Fecha Cierre | 2022-07-28 10:40:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 22:43:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jorge Enrique Solache Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizare 100 tinacos de 600 Lts |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 10:40:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 10:40:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 10:40:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 10:40:13
Vendedor Oscar comenta: Ya se le dio atención al cliente y se mando cotización del material que requiere
Me comunico con usuario y queda de acuerdo con el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 10:40:06
Me comunico con usuario y queda de acuerdo con el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 10:40:06
Se solicita apoyo a vendedor Oscar para que confirme si ya contacto a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 08:42:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 08:42:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 13:31:22
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Asigna a vendedor Oscar Alan para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 13:31:14
-> La asignación de: Elier Aureliano Luna Montes cambio a: Jorge Enrique Solache Alegria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 12:41:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 12:41:08
Se envia correo a GR Elier Luna para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 12:17:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 12:17:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 12:17:08
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 12:17:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 12:08:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Compañero Roberto envio correo a GR Elier pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 12:08:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 12:07:28
-> La asignación de: CASE cambio a: Elier Aureliano Luna Montes
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 11:58:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 11:58:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 11:57:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 11:57:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 11:56:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-27 11:56:30