Jose Guadalupe Gonzales
TT189706 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Gonzales | ||
| Celular | 8335759402 | Teléfono Fijo | 8331535875 |
| ventas.seymat@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-27 09:44:22 | Fecha Cierre | 2022-07-29 13:46:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 2 04:00:16 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando cotizar un transformador tipo prisma bifásico primario 13200, trifásico, secundario 220/127, de tipo pedestal. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:46:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:46:57
Vendedor Juan Martin indica: Si ya hable con el Ing Jose Gpe
Nos pusimos de acuerdo con la oferta que requiere
Confirmo con usuario y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 13:46:52
Nos pusimos de acuerdo con la oferta que requiere
Confirmo con usuario y procedo al cierre de reporte
Usuario no contesta en espera de que Vendedor Juan Martin confirme si ya contacto a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-29 13:36:04
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-29 13:36:04
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, le mando correo a vendedor Juan Martin para que informe si ya atendió solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-07-29 12:11:47
Comparto datos de usuario a vendedor Juan Martin.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 16:15:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 16:15:59
Disculpa que me tardara en contestar
Mira normalmente me comunico inmediatamente con el cliente para ver los datos que faltan o aclaraciones técnicas
Como en este caso están casi todos los datos menos la capacidad del transformador
Pero en el correo no me colocan ni teléfono ni correo del cliente me es imposible contactar con el
Si ustedes tienen alguno de los dos datos por favor compártanlo para comunicarme y aclarar las dudas y poder atenderlo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 16:13:31
Mira normalmente me comunico inmediatamente con el cliente para ver los datos que faltan o aclaraciones técnicas
Como en este caso están casi todos los datos menos la capacidad del transformador
Pero en el correo no me colocan ni teléfono ni correo del cliente me es imposible contactar con el
Si ustedes tienen alguno de los dos datos por favor compártanlo para comunicarme y aclarar las dudas y poder atenderlo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 16:13:31
Usuario se comunica para que se le brinde la cotizacion del transformador, se le indica que el dia de hoy le estara contactando el departamento de ventas, usuario estara pendiente de la llamada, se le manda correo al ventedor Juan martin para que contacte al usuario
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 13:16:13
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-28 13:16:13
Se solicita apoyo por correo a vendedor Juan Martin con atención a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 08:49:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-28 08:49:30
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 11:36:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 11:36:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 10:27:52
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica que dará seguimiento el vendedor Juan Martin
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 10:27:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-27 10:27:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 10:10:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 10:10:35
Se envía correo a GR. Ramsés Orduño, en espera de asignación de vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 10:10:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 10:10:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 09:46:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 09:46:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 09:46:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-27 09:46:41