Diana Diaz
TT189566 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Diaz | ||
| Celular | 7223663041 | Teléfono Fijo | 7291446471 |
| diana.imtec27@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-25 12:35:09 | Fecha Cierre | 2022-07-26 10:16:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 21:39:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la cotización de un transformador 75Kva A23000 Trifasico, es para un proyecto
Empresa: IMTEC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 10:16:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 10:16:07
Saul comenta: Ya hable con el cliente, aún estamos en revisión
Confirmo con usuaria y procedo al cierre ya que el trato es directamente con venta
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 10:15:53
Confirmo con usuaria y procedo al cierre ya que el trato es directamente con venta
Se pide apoyo a ing Saul Perez para que informe si ya atendió la solicitud de cotización
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 09:28:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 14:21:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica por correo que Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 14:20:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 14:04:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:45:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:45:07
Se envía correo a GR. Ramsés Orduño, en espera de asignación de vendedor
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:45:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:45:02
-> La asignación de: Francisco Javier Hernandez Estudillo cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:38:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:38:36
Se le da numero de reporte a usuario y se le menciona que se hará el envió de su cotización al área de ventas para que se pongan con contacto con ella
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:37:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:37:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:36:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:36:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:36:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-25 12:36:25