Francisco Javier Riestra
TT189547 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Riestra | ||
| Celular | 4921599715 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| franq_river@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-25 10:57:08 | Fecha Cierre | 2022-07-25 11:03:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ma. Del Rosario Zapata Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca reportar un problema que está presentando con su vendedor, ya que lleva dos meses tratando de hacer unas devoluciones a su vendedor de IUSA, en dos productos no solicitó y un producto se equivocó. El producto que se equivocó eran unos dados que salieron milimétricos y quería unos autoplay estándar, no milimétricos; Los que no solicitó fueron tubos de cobre de 1', de los cuales pidió cotización y se los mandó igual, y no quiso hacer la devolución solo le indicó que los moviera. El distribuidor está molesto ya que no le está dando moviminento a este mateiral y requiere de otras cosas. Vendedor asignado: Hector Ezequiel Sotelo
RFC: RIRF79050764A Razón social: Francisco javier Riestra Nombre del negocio. Ferri |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:33
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:33
-> La asignación de: CASE cambio a: Ma. Del Rosario Zapata Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:20
Envío correo a GR Rosario para que cotejen la situación, procedo al cierre de este reporte pues solamente es para remitir información
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:03:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:02:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:02:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:00:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-25 11:00:38