DANIEL HUERTA RIVADENEYRA

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Ticket No. 189544

TT189544 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto DANIEL HUERTA RIVADENEYRA
Celular 2711470610 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail DAHR4506@HOTMAIL.COM Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-25 10:34:40 Fecha Cierre 2022-07-25 10:38:00
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 00:02:12
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se le atendió con el reporte TT189506, se comunica nuevamente para darle seguimiento a su reporte, cuya descripción era:
Usuario se comunica solicitando ver la posibilidad de un cambio o una devolución de una compra que hizo en una plataforma ecommerce, no me especifica cual ya que la información la tiene en la computadora, solicita un numero de whatsapp a los cuales enviar los datos del pedido.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-25 10:38:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-25 10:38:00
Usuario comparte que quiere se le cambie por un calentador enerhit rr de 12 L gas LP como reemplazo del calentador que solicitó, le solicito nos comparta evidencias del calentador que pidió pero que esta clase de cosas la tenía que ver en plataforma desde que se compró. se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-25 10:37:56
Se le indica que este reporte está cerrado porque quedamos en espera de sus evidencias, para confirmar si es un error de compra o un error de nuestra parte y queda de acuerdo en enviarlas en cuanto llegue al domicilio, procedo al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-25 10:36:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-07-25 10:35:48

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