Jorge De La Torre
TT189502 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge De La Torre | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4431351052 |
| jtc0414@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-23 12:04:46 | Fecha Cierre | 2022-07-23 12:07:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que usuario adquirido 4 paneles, sin embrago ninguno cuenta con la base para la colocación
Tienda IUSA N de pedido : 000024248 Fecha de compra 17 de julio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:07:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:07:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:07:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:07:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:07:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:07:46
USUARIO SE COMUNICA NUEVAMENTE SOLICITANDO EL NUM DE WHATSAPP PARA ENVIAR SUS EVIDENCIAS
Se le pide apoyo a usuario para que nos comparta una imagen de su factura, imagen de los paneles via WhatsApp al 5551181585, usuario solicita se le comparta de igual forma el manual de instalacion ya que menciona que los equipos no lo tienen
SE LE ENVIARA EL MANUAL AL USUARIO UNA VEZ QUE NOS COMPARTA SUS EVIENCIAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:06:02
Se le pide apoyo a usuario para que nos comparta una imagen de su factura, imagen de los paneles via WhatsApp al 5551181585, usuario solicita se le comparta de igual forma el manual de instalacion ya que menciona que los equipos no lo tienen
SE LE ENVIARA EL MANUAL AL USUARIO UNA VEZ QUE NOS COMPARTA SUS EVIENCIAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:06:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:05:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:05:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:05:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-23 12:05:17