Jorge De La Torre
TT189507 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge De La Torre | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4431351052 |
| jtc0414@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-23 12:57:46 | Fecha Cierre | 2022-07-25 10:13:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 1 21:15:08 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que usuario adquirido 4 paneles, sin embrago ninguno cuenta con la base para la colocación
Tienda IUSA N de pedido : 000024248 Fecha de compra 17 de julio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 10:13:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 10:13:08
Karen comenta que los paneles no llevan base.
Le marco a usuario a quien le informo que el panel no va con base, esta de acuerdo en el cierre de reporte, pero pide se le mande el manual de instalación pues no iba incluido, cierrro este reporte y generare uno nuevo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 10:13:02
Le marco a usuario a quien le informo que el panel no va con base, esta de acuerdo en el cierre de reporte, pero pide se le mande el manual de instalación pues no iba incluido, cierrro este reporte y generare uno nuevo
Envio mensaje por teams a KAren pidiendo apoyo en indicar si tambien se entregan bases de lso paneles
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 08:53:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 08:51:59
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 13:01:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 13:01:17
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 13:01:14
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 13:01:14
Se solicita apoyo a Karen de Ecommerce
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 13:01:09
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 13:01:09
-> Se adjunto el archivo Paneles sin base el cual se describe a continuación: EV
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:56
-> Se adjunto el archivo FACTURA PANELES el cual se describe a continuación: ev
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:58:00