DANIEL HUERTA RIVADENEYRA
TT189506 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIEL HUERTA RIVADENEYRA | ||
| Celular | 2711470610 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| DAHR4506@HOTMAIL.COM | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-23 12:33:22 | Fecha Cierre | 2022-07-23 12:37:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando ver la posibilidad de un cambio o una devolución de una compra que hizo en una plataforma ecommerce, no me especifica cual ya que la información la tiene en la computadora, solicita un numero de whatsapp a los cuales enviar los datos del pedido.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:10
Usuario regresa la llamada, le indico el teléfono de whatsapp y me indica que enviará la información en cuanto llegue a su domicilio. Procedo al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:37:08
Se corta la llamada mientras le estoy compartiendo el número de teléfono.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:36:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:35:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-23 12:35:47