Alejandro Iñesta
TT189489 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Iñesta | ||
| Celular | 7773306131 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| inesta.alex@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-23 00:21:42 | Fecha Cierre | 2022-07-26 09:23:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 3 08:59:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de cable IUSA de diferente calibre. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 09:23:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 09:23:45
Usuario por WA indica que nuestro compañero de ventas ya lo contacto le informo que el trato ya es directo con el por lo cual procedemos al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 09:23:41
-> Se adjunto el archivo correo de usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 09:23:10
Usuario no toma llamadas para validar si ya lo atendieron, envio correo a vendedor Jose Miguel pidiendo estatus de solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-07-26 09:19:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 09:04:42
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo de GR Francisco Hernandez indicando que vendedor Jose Miguel Dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 09:04:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-25 08:48:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:32:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:32:19
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:32:06
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:32:06
Enviamos correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:31:32
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:31:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:23:55
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:23:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:23:46
Abel Antonio Sebastian
2022-07-23 00:23:46