Marco Antonio Gutierrez

Ticket No. 189356

TT189356 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Gutierrez
Celular 5633423377 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail marco_gutierrezmx@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-20 17:06:48 Fecha Cierre 2022-07-21 14:33:55
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 0 21:26:01
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que requiere 360 postes para alumbrado publico para un proyecto.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-07-21 14:33:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-07-21 14:33:55
Vendedor Saul indica por correo El día de ayer hable con el cliente y hoy recibe su cotización, trato de localizar a usuario pero no enlaza llamada le mando correo indicandole que ventas ya lo contacto y el trato es directo con él, se procede al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-07-21 14:33:49
Solicito apoyo a vendedor Saul con el estatus de la solicitud
Gloria Gomez Valdez 2022-07-21 13:01:19
Ing. Ramses comenta: Saul perez contactará al cliente

Saul escucha al cliente. Favor de ofrecer los brazo para el poste, luminarias de Alumbrado Público, Conductor 2+1, etc.

Normalmente tenemos.
Poste cónico circular de 7 Metros de altura calibre 11. Pregunta donde se entregaría
Puede ser en 8 o 9 metro no hay problema

Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-20 19:14:43
Se le pide apoyo a Ing Ramses por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-20 18:16:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-20 17:08:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-20 17:08:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-20 17:07:54