Marco Antonio Gutierrez
TT189356 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Gutierrez | ||
| Celular | 5633423377 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| marco_gutierrezmx@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 17:06:48 | Fecha Cierre | 2022-07-21 14:33:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 21:26:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere 360 postes para alumbrado publico para un proyecto. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 14:33:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 14:33:55
Vendedor Saul indica por correo El día de ayer hable con el cliente y hoy recibe su cotización, trato de localizar a usuario pero no enlaza llamada le mando correo indicandole que ventas ya lo contacto y el trato es directo con él, se procede al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 14:33:49
Solicito apoyo a vendedor Saul con el estatus de la solicitud
Gloria Gomez Valdez
2022-07-21 13:01:19
Ing. Ramses comenta: Saul perez contactará al cliente
Saul escucha al cliente. Favor de ofrecer los brazo para el poste, luminarias de Alumbrado Público, Conductor 2+1, etc.
Normalmente tenemos.
Poste cónico circular de 7 Metros de altura calibre 11. Pregunta donde se entregaría
Puede ser en 8 o 9 metro no hay problema
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 19:14:43
Saul escucha al cliente. Favor de ofrecer los brazo para el poste, luminarias de Alumbrado Público, Conductor 2+1, etc.
Normalmente tenemos.
Poste cónico circular de 7 Metros de altura calibre 11. Pregunta donde se entregaría
Puede ser en 8 o 9 metro no hay problema
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 19:14:43
Se le pide apoyo a Ing Ramses por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 18:16:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 18:16:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 17:08:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 17:08:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 17:08:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 17:08:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 17:07:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-20 17:07:54