Everardo Mata
TT189315 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Everardo Mata | ||
| Celular | 2224056299 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 10:58:12 | Fecha Cierre | 2022-07-20 11:04:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando estatus de envió de su pedido
Tienda en linea IUSA Núm. de pedido:000024285 Fecha de compra: 18/07/2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:32
USUARIO NO PROPORCIONA SEGUNDO NUM DE CONTACTO NI CORREO ELECTRONICO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:04:24
-> Se adjunto el archivo Captura en el drive el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:03:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:03:47
Se valida en drive y se encuentra el núm. de guia 777427099264
Se valida en fedex y la fecha de entrega es para 21/07/2022, se le indica a usuario y de igual manera se le proporciona el num de guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:02:38
Se valida en fedex y la fecha de entrega es para 21/07/2022, se le indica a usuario y de igual manera se le proporciona el num de guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:02:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:01:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 11:01:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 10:59:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-20 10:59:24