Efrain Del Pardo
TT189306 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Efrain Del Pardo | ||
| Celular | 6567435160 | Teléfono Fijo | 6564468800 |
| e_edpsa@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 10:02:46 | Fecha Cierre | 2022-07-20 20:08:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 10:04:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elier Aureliano Luna Montes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 2500 calentadores solares IUSA
CONSTRUCTORA DE UNBANICACION SA DE CV Correo: e_edpsa@yahoo.com Se le atendió previamente con el reporte TT188163, pero usuario reporta que no ha recibido la cotización, revisando la cadena de correos el ing. Elier Luna envió cotización. Usuario indica que no la halla en su correo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 20:08:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 20:08:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 20:08:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 20:08:58
GV Elier comenta: , confirmo envío de correo. Me comunico con usuario indica que ya recibio correo con cotizacion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 20:08:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 20:08:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 13:22:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:08:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:08:40
-> La asignación de: CASE cambio a: Elier Aureliano Luna Montes
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:08:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:08:35
Se solicita apoyo nuevamente a Ing. Elier Luna con el envío de la cotización
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:08:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:08:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:04:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:04:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:04:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:04:27