Edgar Sandoval Bautista
TT189299 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Sandoval Bautista | ||
| Celular | 3173823477 | Teléfono Fijo | 8181503500 |
| edgar_s_b@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 07:11:29 | Fecha Cierre | 2022-07-20 12:15:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 04:59:38 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carmen Berenice Alvarado Mata | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo con el siguiente listado:
TUBO DE COBRE CAL 16 DE 1 ½” DIAM EXT. X 2.06 M DE LONGITUD PZAS 3,338 TUBO DE COBRE CAL 16 DE 1 ½” DIAM EXT. X 2.00 M DE LONGITUD PZAS 215 El tramo de tubería M de 1 ½” de 6 metros está a 3680.3668 en el mes actual, por lo que considerando 1185 tramos se cubren las necesidades del usuario; es decir, la compra excede los 430,000 pesos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:15:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:15:18
Usuario sigue sin contestar llamadas, en ninguno de los 2 numeros contesta uno es conmutador y el otro no tiene WA, vendedor ya le mando correo, por lo cual se procede al cierre de reporte, en espera que usuario conteste
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:15:12
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:13:18
Vendedor envia correo a usuario indicando Le estoy marcando a los siguientes numero para contactarlo pero no me responden.
3173823477 y 8181503500
Favor de apoyarme con algún numero que me pueda comunicar con usted directamente o le proporciono mi numero es 33 38 14 15 25 cualquier duda estoy a sus órdenes.
Le maroc a usuario pero no contesta, le mando correo pidiendo conteste el correo de nuestro compañero de ventas
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 11:00:09
3173823477 y 8181503500
Favor de apoyarme con algún numero que me pueda comunicar con usted directamente o le proporciono mi numero es 33 38 14 15 25 cualquier duda estoy a sus órdenes.
Le maroc a usuario pero no contesta, le mando correo pidiendo conteste el correo de nuestro compañero de ventas
-> La asignación de: CASE cambio a: Carmen Berenice Alvarado Mata
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 09:36:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 09:32:05
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Gladys comenta por correo Gerardo este es un tubo dimensional , lo maneja el canal de Industria, copio a Manuel Castellanos para que atienda la solicitud.
ing Manuel contesta que dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 09:31:55
ing Manuel contesta que dará seguimiento
-> La asignación de: Gladiola Gonzalez Leal cambio a: CASE
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 09:31:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 09:30:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:16:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:16:56
-> La asignación de: CASE cambio a: Gladiola Gonzalez Leal
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:16:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:16:51
Se solicita apoyo a la Lic. Gladys por correo, en espera de asignación de vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:16:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:16:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:15:58
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:15:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:15:40
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 07:15:40