Cintia Lopez
TT189259 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cintia Lopez | ||
| Celular | 6673508264 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| administracion@solracenergy.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-19 14:42:26 | Fecha Cierre | 2022-07-20 12:47:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 22:03:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de transformadores de los tamaños :74 112.5, 150, 225 y 300 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:47:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:47:46
Vendedor Alfredo indica que ya contactó a usuario y ya le esta dando seguimiento a la solicitud, le marco a usuaria quien confirma que es correcto, le comento que el trato es directamente con él
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:47:39
Vendedor Alfredo comenta : en breve contactare a cliente muchas gracias por la información
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 12:36:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-20 12:36:32
Vendedora Palmira e ing Ramses comentan que dará seguimiento vendedor Alfredo Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 11:52:02
Vendedor Luis comenta Buen dia, Me encuentro ausente, cualquier tema me estara apoyando mi compañera Palmira Carbajal, correo: pcarbajal@iusa.com.mx, regreso el dia 26 de julio.
REENVIO CORREO A VENDEDORA PALMIRA PIDIENDO APOYO
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 11:38:01
REENVIO CORREO A VENDEDORA PALMIRA PIDIENDO APOYO
Usuaria comenta que no la han contactado, envio correo a vendedor Luis pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 10:03:29
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-19 15:57:09
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses asigna a vendedor Luis Angel para dar seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-07-19 15:57:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:52:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:52:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:52:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:52:31
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a G. Rames mediante correo electronico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:52:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:52:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:44:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:43:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-19 14:43:48