Ricardo Flores

Ticket No. 189226

TT189226 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Flores
Celular 5554343789 Teléfono Fijo 5556140879
E-mail Camusa@prodigy.net.mx Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-19 11:32:22 Fecha Cierre 2022-07-19 11:37:31
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 0 00:04:33
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diego Armeaga Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando el estatus de su pedido
Tienda IUSA
Numero de pedido: #000024231
Fecha de pago: 18/7/2022
Producto: Bomba para alberca
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Factura evidencias
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:37:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:35:16
se le indican las Condiciones de envío, usuario esta de acuerdo
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El cálculo del costo de envío dependerá del Código Postal en donde requieras la entrega de tu compra. Los productos de gran dimensión, peso y/o frágiles (como tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares) quedan exentos de la promoción de envío gratis, el costo de envío dependerá del Código Postal de destino y será asumido por el comprador.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
Compras con exceso de dimensiones de 3 a 7 días hábiles en CDMX y Estado de México
Compras en el resto de la República Mexicana es de 7 a 12 días hábiles
La entrega a domicilio de tinacos, cisternas, bebederos, paneles solares y calentadores solares; aplica únicamente para algunas zonas de la República Mexicana.
Recuerda que en campañas como Hot Sale las entregas se pueden ver retrasadas por cuestiones logísticas ajenas a nosotros, sin embargo siéntete seguro de que tu producto llegará a tu domicilio.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:35:12
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:34:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:33:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:33:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-19 11:32:58