Andrés Peña Sánchez
TT189090 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrés Peña Sánchez | ||
| Celular | 9371759665 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ingpenasa@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-16 04:52:57 | Fecha Cierre | 2022-07-20 10:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 4 05:03:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Hernandez Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando una cotización de cable ACSR/AS 1113 KCM, 1200 mm2 Cu XLPE-HDPE; Transformadores, para una licitación de CFE.
RFC. PESA-761115-N79 Empresa: Ingenieria y Construccion de obras eléctricas y telecomunicaciones |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 10:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 10:00:19
Me comunico con Andres quien comenta que ya lo contactaron nuestros compañeros de ventas, y ya lo estan atendiendo, por lo cual procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 10:00:15
Usuario comenta que no se le ha contactado, mando correo a vendedor Mario pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-07-19 11:09:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 11:04:58
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
GR Juan indica
Enterado, lo estaremos canalizando con un distribuidor de MYAT de la zona, que es CASVER
Mario favor de dar seguimiento para que se contacte y confirmar con el Ing. Bustos
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 11:04:49
Enterado, lo estaremos canalizando con un distribuidor de MYAT de la zona, que es CASVER
Mario favor de dar seguimiento para que se contacte y confirmar con el Ing. Bustos
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-18 08:06:19
Se solicita apoyo a GR Juan Hernandez, en espera de asignación de vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:12:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:12:30
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A GERENTE REGIONAL el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo a GR Juan Hernández
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:12:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:12:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:59:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:59:24
-> La asignación de: CASE cambio a: Juan Hernandez Leon
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:59:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:59:15
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO SOLICITANDO COTIZACIÓN el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:58:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:58:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:56:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:56:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:56:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 04:56:43